FadeQ es una fila virtual para barberías: los clientes toman turno desde el celular y los peluqueros manejan su fila. Aquí explicamos, en palabras simples, qué datos usamos y qué puedes hacer con ellos. Aplica a la app FadeQ, al panel web y a las páginas del código QR.

Quién es el responsable

El responsable de tus datos es Renso Jeampier Bautista Caicedo (0803668631001), con domicilio en Quinindé, Esmeraldas, Ecuador. Para cualquier pregunta sobre tus datos escríbenos a hola@fadeq.app.

Qué datos usamos

Si usas la app como cliente:

Tu número de celular (con él entras a tu cuenta) y tu nombre.
Tu foto de perfil, si decides subir una.
Si entras con Google, el identificador y el correo de esa cuenta de Google.
Tus turnos y citas: en qué barbería, a qué hora, qué servicios pediste, a qué peluquero, si avisaste "Ya voy" y cómo terminó. Si la barbería va a domicilio, la dirección que escribes para que llegue.
Las barberías que guardas en tu Inicio.
Las ideas que propones y las que votas en "Ideas para FadeQ".

Si eres peluquero o dueño de una barbería:

Tu nombre, celular, foto, especialidades y fotos de tus trabajos.
Los datos de tu barbería: nombre, dirección, ubicación en el mapa, horario, servicios, precios, logo, fotos y anuncios.
Lo que anotas al atender: lo cobrado, la propina y si fue en efectivo o por transferencia. FadeQ no cobra ni guarda tarjetas: el pago es entre el cliente y la barbería.
Las notas que escribes sobre tus clientes.
Si pagas tu plan con tarjeta: el plan, el monto, la fecha y el correo y la cédula o RUC que escribes en PayPhone, para hacerte la factura. Los datos de la tarjeta los recibe solo PayPhone; FadeQ nunca los ve.

Si te anotas con el código QR (sin la app):

Tu nombre, tu celular y lo que pides. Ese turno no se une a ninguna cuenta.

De tu celular:

Un identificador para enviarte notificaciones (puedes apagarlas en "Mis datos").
Si la app se cierra por un error, un informe técnico del fallo (modelo del celular, versión de Android y de la app) para poder arreglarlo.

Lo que no hacemos:

Tu ubicación no sale de tu celular. La distancia a una barbería se calcula en tu teléfono y nunca la guardamos.
No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad.
No usamos herramientas de analítica para seguir lo que haces.

Para qué los usamos

Para que entres a tu cuenta (te enviamos un código por WhatsApp).
Para manejar la fila: tu lugar, la espera estimada, los avisos de que ya casi te toca o que te están llamando.
Para que la barbería te atienda, lleve su historial de clientes y vea sus reportes.
Para enviarte los anuncios de las barberías que guardaste.
Para mantener el servicio seguro y arreglar errores.

Usamos tus datos porque los necesitamos para darte el servicio que pides al crear tu cuenta o al tomar un turno, y con tu consentimiento en lo que es opcional (como la foto o las notificaciones).

Quién ve tus datos

La barbería donde tomas turno ve tu nombre, tu celular, tu foto, lo que pediste y tu historial de visitas en ese local. Así puede llamarte por WhatsApp y atenderte. Las notas que escribe sobre ti solo las ve esa barbería.
Los demás clientes nunca ven tus datos. Solo ven cuántas personas hay en la fila y cuánto falta.
El dueño de un negocio con varios locales ve cifras de sus locales, no los datos de los clientes.
El perfil de un peluquero (nombre, especialidades y fotos de sus trabajos) es público dentro de la app. Nunca muestra su celular.

Con qué empresas trabajamos

Para que FadeQ funcione usamos algunos servicios de otras empresas. Solo reciben lo necesario para hacer su parte, y pueden estar fuera de Ecuador:

Meta (WhatsApp): envía el código para entrar a tu cuenta.
Google (Firebase): envía las notificaciones y recibe los informes de fallos de la app. Si eliges entrar con Google, también verifica tu cuenta.
PayPhone: cobra con tarjeta los planes de las barberías.
OpenStreetMap: muestra los mapas de las barberías. Tu celular descarga el mapa directamente de sus servidores.
El proveedor de servidores donde guardamos la información de FadeQ.

Cuánto tiempo los guardamos

Los datos de tu cuenta, mientras tengas la cuenta.
El código para entrar vence a los pocos minutos.
Los pagos de los planes, el tiempo que la ley tributaria exige guardar las facturas, aunque elimines tu cuenta.
Si eliminas tu cuenta, borramos tus datos personales, tu foto, tus barberías guardadas, tus formas de entrar y tus sesiones, y cancelamos tus turnos y citas pendientes. Los turnos que ya terminaron quedan en el historial de cada barbería, con el nombre y el celular de ese turno, porque son el registro de su trabajo; ya no están unidos a ninguna cuenta. Puedes pedir que también se borren escribiéndonos.
Las ideas que propusiste quedan sin tu nombre. Los informes de fallos los conserva Google por un tiempo limitado.

Más detalles en Eliminar mi cuenta.

Tus derechos

Según la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de Ecuador, puedes pedir ver tus datos, corregirlos o actualizarlos, borrarlos, oponerte a un uso, suspenderlo y recibirlos en un formato que puedas llevar a otro servicio.

Tu nombre y tu foto los cambias tú mismo en "Mis datos", y puedes eliminar tu cuenta desde la app. Para lo demás escríbenos a hola@fadeq.app desde tu correo, diciendo tu número de celular. Te responderemos en los plazos que fija la ley. Si no estás de acuerdo con nuestra respuesta, puedes acudir a la Superintendencia de Protección de Datos Personales.

Cómo cuidamos tus datos

La información viaja cifrada entre la app y nuestros servidores. Los códigos para entrar no se guardan tal cual, tu sesión queda guardada de forma cifrada en tu celular y cada persona solo ve lo que le corresponde.

Menores de edad

FadeQ está pensado para personas mayores de edad. Si un menor necesita un corte, un adulto puede tomar el turno por él.

Cambios

Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha de arriba y, si el cambio es importante, te avisaremos en la app.

Política de privacidad